新宿御苑特集

大学卒業後に勤めたのは大手証券会社でした。当時は日経平均が下がって行く過程であったのに、まだ世の中はバブル崩壊に気がついてない勢いが残っている時代で、夜中まで仕事をして、そこから飲みに行き2時間ぐらい寝て朝6時には出社するハードな毎日を送っていました。とはいえ、仕事はとてもやりがいがあり、営業成績はトップクラスで表彰もされました。お客さんは会社経営者や医師など、いわゆる富裕層が多く、かなり影響も受けました。実は子供の頃から夢はパイロットで、就活では航空会社を受けましたが叶わず、「自分で飛行機オーナーになり操縦する」方向に夢をチェンジしていました。そのためにはこのままサラリーマンでいるのではなく独立し起業しようと考えたのが働き出して３年目です。独立するなら成功した経営者の話を聞いた方が良いと思い参加した講演会で、ソフトバンクの孫さんの話を聞く機会があり、このままではいけない！と衝撃を受けたんです。それで勢いを得て1994年26歳で退職、起業しました。専門知識はありませんが、営業トップでやって来ましたので、何でも売る自信はあったんです。逆に言うと売るものは何でも良かったんです。ちょうど瀬戸の工場で商品を売って欲しいという方と知り合い、レストランに瀬戸物を卸す会社を始めました。そこでは、ただ瀬戸物を卸すだけでなく、マーケティングをして商品を開発し売り方も提案するということをしていました。その後、クリーニング、ネットを使ったポイントサービスなど現在に至るまでに扱う商品はかなり変わってきていますが、ただ商品を売るのではなく、世の中を幸せにしていくために、業界の３歩先を行くようなアイデアを持って仕事をしています。現在のicoi事業を始めたのは2019年です。

face to faceのまちづくりを目指した様々なプラットフォームづくりです。現在メインとなっている事業はウェルネスサービスサイト「icoi」の運営です。これは美容室で切った髪の毛から体の栄養バランスを検査する「いこらぼ（毛髪栄養検査）」を中心とした、美容室の会員向けの情報サイトです。この検査はアメリカで40年以上前から、日本では20年前から病院にて実施されている予防医学の検査なんですが、未病診療であり保険診療ではないためにあまり知られていません。毛髪は排泄器官の一つで、ひと月に約１cm、3ヶ月で約3cm、３年で約30cm、その間のストレス、食生活、ミネラルバランスなどが分かる健康レコーダーでもあるんです。でも「髪を切る」のであれば、美容院で切ったほうがヘアスタイルに影響しないところを切ることもできるし適切なんじゃないか、と気づいたんですね。美容院は全国に24万店、コンビニの4倍もあり、店舗過剰による競争激化で市場は年々減少を続けています。美容師のポテンシャルは顧客接点が深く信頼関係が築けるところです。そこを生かして美容、健康などウェルネスにマーケットを広げて行けば、美容室のストックビジネスになり収益をあげることができます。icoiサービスでは、いこらぼの結果に応じて不足している、または多すぎる栄養素が確認でき、それを補うための食材を提案し、食生活の改善を促し、最適なレシピの紹介、スーパーでの食材購入につなげていきます。マイページができるので定期的に診断をして行けば、現在に至るまでの目に見える健康状態として保存もできます。顧客の健康はもちろん、商店の活性、まちづくりと、全てに繋がってくるプラットフォームということで、現在様々な都市からも問い合わせをもらっています。この検査は痛みも伴わずにできるので、子供にもおすすめなんです。過剰なミネラル、摂りすぎると危険なミネラルについても分かるので、未来ある子供たちにもぜひ受けてもらいたいですね。

ビジネスで大事なのはお客さん自身も気づいていない潜在的な悩みなどの「種」に気が付けるかだと思うんです。創業当初とは何度か扱う商品は変わってきているのですが、根本は変わっていません。例えば、陶器販売の時には、当時はティーポットと言えば大きいサイズしかなく、その中で開発した「一人用のポット」は大ヒットしました。喫茶店やケーキ屋さんではギフトしても相当数売れました。これはエンドユーザーの声を知ることが大切なんです。次に共働き世帯を狙った夜間のクリーニングデリバリーサービスを始めたのですが、これはクリーニングに出すものから業種もわかってきますし、直接お客様と触れ合うので、ちょっとした世間話からニーズを探ることができます。ネット販売などはまだ日常的でない時代で、クリーニングと共に水、オムツ、米など、一緒に配達するようになりました。ポスティングで顧客を増やしていたのですが、その時にチラシで溢れかえるポストを見て情報を伝えたい人たちの多さに気がつきました。でも溢れかえるチラシの１つとして埋れてしまい、ユーザーにちゃんと伝わってないんですよね。そこで情報を整理して読みやすく伝えられるフリーペーパーの作成もするようになりました。「気づく」ことで点と点が繋がりビジネスはどんどん展開して行くんです。その後、ネット事業に展開した時には、個人商店に向けた地域情報サイトを作り、加盟店になると、仕入れもでき、キャンペーン情報も発信できる、店舗のトータルマーケティング支援の仕組みを作ったんです。まだガラケー時代ということもあり、個人商店向けはなかなか厳しい状況でしたが、大手ファミリーレストランチェーンへのアプローチでは大成功を収めました。また、そこにポイントサービスをつけることで会員を増やし、顧客の消費行動なども取り込み、広告、宣伝につなげていくシステムも開発して行きました。全て、ビジネスの「種」から広がっていったことです。

実家のある仙川で創業したので、京王線の終着の新宿を選んだんです。新宿駅の周りは当然ながら繁華街なんですが、御苑は徒歩圏内ながら緑もあり学校もある、そばに露天風呂付きの銭湯もある、昔からの庶民の町なんです。会社としてもすごく住み心地がいいですね。確かに六本木や渋谷はおしゃれでかっこいいんですけど、この近辺は安くて美味しいランチの店がたくさんあって、人情味溢れる場所なんです。ここで20年以上オフィスを構えていますが、4人ぐらい「お母さん」と呼べる居酒屋さんもあるんですよ。もちろんご近所に経営者仲間もいますし、馴染みの個人商店や、喫茶店もある。こんなにいい場所はないですね。

チャンスになったことは多くありました。これだけ長く、コロナ禍が続いてきますので、みなさん健康を意識するようになり免疫力や自然治癒力に注目が集まってきていますので、自分の健康管理に興味を持ってくださる方が増えています。「icoi」も新聞、雑誌、ネットなどたくさんの取材を受けています。また、オンラインミーティングが当たり前になってきたことで、美容室のみなさんもインフラが整い、日本全国の現地まで営業に行かなくても良いのはメリットです。デメリットとしては去年、世の中の動きが全て止まってしまい、計画が少しずれたことぐらいですね。もちろん、飲食店の方々などこのコロナ禍で大変な思いをしている業種も多くあると思うんです。我が社のプラットフォームの根底は「良いまちづくり」なのでそのために、icoiサービス上でいこらぼの検査結果と連動して「このミネラル不足の人にはこの店のこのメニューがおすすめ」というように案内をして外食やデリバリーにつなげていく、飲食店にも提案できる企画を進めています。icoiサービスを使う顧客の健康にも貢献できて、飲食店の活性にもつながる、みんながハッピーになれる仕組みづくりをどんどん広げられたらと思っています。

子供達の未来のために、いいマチを創る、ですね。実は娘の誕生をきっかけに、今までの全事業を停止して、会社の在り方を考え直す、ということがあったんです。それまでも、もちろんポリシーを持って会社経営をしていたのですが、その時の社会情勢や凄惨な事件などを見て、子供達が安心して過ごせる未来を創っていきたいと考えるようになったんです。そのためには子供達の暮らす「マチ」が安心して過ごせるものであって欲しい。町にある商店が活性化して、人と人がつながりを持ってハッピーに過ごせる世の中を創って行かなくてはならないと考えました。もともと、点と点をつなぎ、ビジネスを展開させるプラットフォームを作ることは得意ですから、それを未来や子供達に活かせるように視点を変えたんです。どんどんと具現化できていますよ。icoiのまちづくりのイメージ画像（＝右）では子供の象徴として描かれた学校に虹がかかっているんです。現在、新たな展開も計画中なんですが、全て明るい未来の子供達のため、と取り組んでいるので、ワクワクしています！