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インタビュー記事interview

現地の最新情報を提供し、旅のお手伝いを通じて感動を届けることのできる企業

エイキュー・トラベル株式会社 

代表取締役 八十島 亜由子(ヤソシマ アユコ)

旅行代理店

エイキュー・トラベル株式会社  代表取締役 八十島 亜由子(ヤソシマ アユコ)

とてもパワフルで元気を貰える八十島社長。
人が好きで国内外に人脈を構築し、ビジネスに活かす。急成長している秘密を今回教えて頂きました。

(インタビュアー :髙木)

エイキュー・トラベル株式会社 

遊びも人も好きだから出来るビジネスを

━ 起業背景や事業内容を教えてください。

20~25歳まで某大手通信会社でトップセールスウーマンとして働いていました。成績は良かったですが、その一方で超多忙でしたね。

当時実感はなかったんですが、今思うと相当無理していたのかと思います。で、仕事を辞め一度気分展開したいと思い、思い切って世界一周旅行をしてみました。

おそらくこの経験が今に繋がっていて、旅行を通し日本との違いや現地の方との交流ができて、そこでしか得られない体験がありました。自分の世界が一気に広がった気がしましたね。

旅の素晴らしさを実感し、遊びのお手伝いをしたかったので旅行会社で働きだしたのですが、そこで初めて格安航空券やパック旅行で手頃な価格で海外・国内旅行ができる方法を知り、衝撃を受けました。

なぜなら当時私は何も知らなかった為、一人で航空会社のカウンターに直接行って航空券を予約し、一番費用が高くなる方法で旅をしていたからです。

実際に私自身が100万円ほどかけてハワイに行っていたので、10万円でも行ける事実を知った時は本当に無知だと損してしまうのだなと思いました。

その経験から、自分と同じように情報が無く、海外旅行は高額になると誤認している人もいるのでは?と思い、旅行会社で得た経験と正しい知識を周りの方に広げる活動をしていました。

旅行会社での勤務は、私に旅行の知識を与えてくれたという意味で学びも多かったのですが、その一方で業界を知れば知るほど旅行業界の問題点を感じることになります。

例えば提携先が決まっているので選べるホテルが限られる事、パックプランでの内容がほとんど毎回同じになっている事、現地の方しか知らないお店、素敵なホテル、観光名所などはなく、ほとんどが観光地化している場所のみで旅行好きの方が満足できる内容は非常に少ない事など挙げればきりがありません。

これはきっと旅行会社にとって、そっちのほうが楽だからです。毎回同じプランをご提案していたらどんなに楽だろうか?と思いますし、ビジネスとして捉えれば同じモデルをご提案し続けるほうが正しいのかもしれません。

しかし、これは私の性格なんでしょうが、そういうやり方は向いていません。

業界の問題点を改善させるプランや旅を通して、現地の人と築いた人脈で、旅行好きなリピーターの方でも楽しかった!新しい発見があったよ!と言って頂けるようなお手伝いがしたいと思うようになり起業することを決めました。

起業当初は3社しかいなかったクライアントが、今ではおかげ様で600社まで広がりました。

ほとんどが社員研修や社員旅行で利用して頂ける企業ですので、長期的なお付き合いになります。だからこそ、毎年満足して頂けるよう私は月に1,2回は海外、国内出かけて、最新情報は可能な限り現地からとるようにしています。

それから、スキューバダイビングのインストラクター資格も取得し、ハワイで3年間活動した経験から、国内外の島の魅力をお伝えできる事が強みで、自分が実際に潜った場所で良かったところをご紹介しています。ちょうど昨年から私の名前(八十島)にちなみ、世界中の80の島を巡り、そこの最新情報を取り入れ提案するという活動も行なっていますので、マリンスポーツが好きなお客様には特に喜んで頂ける自信があります。

エイキュー・トラベル株式会社 

ネットでは探せないリアル情報で顧客満足度を上げる

━ 普段心がけている事などありますでしょうか?

価格競争や無茶な価格設定が原因で発生する事件や事故を度々目にします。旅行というお客様の命を預かる業界である以上、安ければ良いというものではなく、弊社では安全を二の次にした価格競争に巻き込まれないようにしています。

他の旅行会社より大幅に安くしたならお客様は集るかもしれませんが、安くした分の歪みは必ずあるのです。

紹介制で旅行の企画や手配を受けていますし、初めての方でもなるべく直接お会いし顔を合わせてヒアリングさせて頂く事で、ニーズのミスマッチがおこらないように顧客満足度を高めています。

従業員にも常に言っているのですが、ネットで検索して出る情報ではなく、リアルでしか得られない現地情報を常に仕入れ、その為に信頼できる現地スタッフの人脈作りを広げる努力をする。弊社でしか得られない唯一無二のプラン作りが、VIPで旅好きな人は求めているので。

それから、人間関係を更に良くする為に私は手書きで一人ひとりクライアント社長の誕生日にバースデーカードを郵送しています。
自分のキャラクターLINEスタンプ「やそちゃん」のスタンプも押しているので、覚えてもらいやすいですね。
便利な時代になりましたが、あえて手書きで心を込めて書く事に価値があると思い続けています。

エイキュー・トラベル株式会社 

唯一無二の旅行プランが確立可能!

━ 今後の展望や目標などを教えてください。

2つあるのですが、1つ目は
「遺言ツアー=人生の棚卸しツアー」をもっと広げたいです。
シニア世代の方に親子で旅行する事で、普段言えなかった事を元気なうちに伝えて貰います。

例えば通常は遺影に使う写真は必要な時は突然なので、合成や加工されてしまう事が多いのですが、旅行中に撮影する事で自然なお顔が撮れますし、好きな服も着れて記念にもなります。
士業さんも同行するので、遺言の書き方も教えて貰います。もちろん強制する訳ではありませんので、親が子供に伝えたい事を文章として残せるメリットがあればと思います。
人生一度きり、後悔しないように精一杯サポートさせて頂きます。

このツアーのきっかけは、実は私自身が突然命の危機にさらされた経験から生れました。
まだ人生折り返してもいないのに、後悔ばかりでしたので突然自分に何かあっても大丈夫と言えるように、人生の棚卸しが必要だと思った経験から他にも必要としている方も多いのでは?と思ったのです。
このツアーも珍しいので、一般の方にも広めて行きたいです。

2つ目は今の旅行業界のお客様はエンドユーザー様なので、BtoBビジネスが出来るようにしたいですね。
例えば良いものを安く現地から仕入れてプランを作れるので、旅行会社へプランを卸売りできるようにします。

まだ世界にはあまり知られていない観光名所、穴場なビーチ、飲食店など沢山あります。
開拓できない場所を弊社は可能にする強みがあるので、お客様、企業、弊社の三方良しのビジネスを広げたいと思います。

信頼できる海外スタッフ、日本人スタッフが沢山いる企業は恐らく弊社しかいないでしょうから。

PROFILE

エイキュー・トラベル株式会社  代表取締役 八十島 亜由子(ヤソシマ アユコ)
エイキュー・トラベル株式会社 代表取締役 八十島 亜由子(ヤソシマ アユコ)

某大手通信会社勤務後、旅行代理店へ勤務。
ダイビングインストラクター取得

2011年11月11日設立

サイトURL
http://aqtravel.jp/

2018年7月25日 公開

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