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インタビュー記事interview

製造から物流までワンストップで対応!効率化と人の手で細かなサポートが可能

株式会社ピースワーク

代表取締役 倉吉 徹

製造業運輸運送業

株式会社ピースワーク 代表取締役 倉吉 徹

終始明るくハキハキと話される倉吉社長。
日々改善の毎日ですからと業務効率化を常に考えながら、バックヤードを全て任せて頂けるように動いているそうです。フットワークも軽く人からの信頼も熱い素敵な社長です。

(インタビュアー:髙木)

株式会社ピースワーク

機械だけに頼らない真心込めた対応を

━ 事業背景を教えてください。

車販売を経験し、今の専務と一緒に独立しました。

専務は元々この業界出身でしたので、周りの方のサポートもあり今の弊社があります。

ワンストップでバックヤードをお任せ頂けるように、必要な機材や保管場所を確保し仕組化しました。

ですが、機械だけでは限界があります。やはり細かい作業は人の手で一つひとつ丁寧に業務遂行出来るようにする事で、クライアントの満足度も上がりますので。

それから、通信販売会社のメーカー様からの依頼も多いのですが、まれにエンドユーザー様から返品交換の依頼が来ます。

その場合も弊社が対応し交換していますので、その様なトラブルにも柔軟に対応し、エンドユーザー様からの信頼も背負っている事を忘れないようにしています。

株式会社ピースワーク

日々業務改善と教育のシステム化でストレスフリーな仕事を

━ 普段心がけている事はありますか?

従業員の教育に関しては、誰が作業しても同じクオリティーで出来るように業務改善しています。

梱包を手伝ってくれるアルバイトや社員を含め人数も増えたので、教育もシステム化しなければ会社の存続は無いと思うので、ここは日々改善ですね。

私が現場にいなくても、マネジメントのみでストレス無く働いてくれる従業員がいれば良いと思っています。

私の仕事は長期的なお付き合いができるように、クライアントから信頼される事を一番に掲げ働いてきました。

特に飲み会にも頻繁に顔を出し、酔っていないと話難い事をポロリと言って貰う。
それが例え不満や相談でも逃さずキャッチし、日々の業務に盛り込みます。

それから、人と繋がり紹介し合い、みんなに喜んで貰える。そんな仕事を常にしたいと思っています。

株式会社ピースワーク

クライアント目線で考える

━ 今後のビジョンや目標はありますか?

3つあるのですが、まず1つ目はここ最近フィギュアを海外へ輸出する仕事など、輸出入に関する業務もあります。
日本文化の良さや作り手の想いを乗せて運ぶ仕事はとても遣り甲斐を感じますので、メイドインジャパン商品を広げるお手伝いも拡大出来るように積極的に受けていきたいですね。

2つ目は2重鍵とセキュリティーを入れ厳重に管理した場所で、芸能関係の商品梱包、発送など発売前に情報流失すると困る仕事なども積極的に受けていく事をしています。
いろいろな会社に依頼しているかと思いますが、クライアントも一括して業務委託できる企業を探しているようですから。
事前に情報管理を徹底しながら信頼を得る。クライアントに手間とストレスをかけさせないようにするのも大事です。

3つ目は弊社は風通しの良い会社を目指しているので、良い意見や不満もどんどん取り入れ改善したいです。一人ひとりが考えながら日々業務遂行できる環境作りをもっとしたいですね。
細かい作業が得意な女性も業務中に気づいた事や改善できそうな内容は言って欲しいので。
その為にはやはり、コミュニケーションを定期的に取りながら意見を言いやすい人間関係作りを徹底します。

この様に全てはコミュニケーション力をアップさせ、ニーズを逃さずキャッチし、素早く行動に移す事で信頼とビジネス拡大に繋がります。

私はこれからもクライアント目線で常に考えられる、そして社内でも従業員の声に耳を傾けられる企業にしたいと想います。

PROFILE

株式会社ピースワーク 代表取締役 倉吉 徹
株式会社ピースワーク代表取締役 倉吉 徹

平成21年2月24日設立

プライバシーマーク取得済み

サイトURL
http://www.peacework.co.jp/

2018年6月26日 公開

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