通常インタビュー

現在は「おそうじ革命」「Kirei One」「コスモ」の三つの事業を展開しています。おそうじ革命は、清掃サービスを全国に広げるフランチャイズブランドです。Kirei Oneは、建物や店舗、施設、住まいの困りごとを一つの窓口で引き受ける総合作業サービスです。清掃や修理、設備メンテナンス、リフォーム、原状回復、不用品回収、害虫対策、生活サポートなどに対応します。お客様と直接契約し、相談から作業、完了報告まで、品質と結果に責任を持って進めます。複数の店舗を管理する企業では、不具合のたびに各地の業者を探し、説明や日程調整をする負担があります。Kirei Oneなら、何を頼めばよいか分からない段階から相談を受け、必要な作業を考えてまとめて対応できます。コスモは、そうした仕事を効率よく進めるために自社で開発したクラウドシステムです。現場で培った仕組みを、他の作業会社や個人事業主、仕事を発注する企業にも公開しています。たとえばマンション管理会社や小売企業も、物件ごとの依頼先や進捗、過去の作業、写真、見積もり、報告書、請求書を一つの画面で管理できます。従来から取引している業者との仕事にも使えるので、作業を任せたいときはKirei One、自社の仕事や取引先を管理したいときはコスモという形です。

もともと僕は、掃除の現場が好きでした。自分の手で汚れを落とし、目の前のお客様に喜んでいただけることが何よりのやりがいだったんです。この喜びをもっと多くの仲間と届け、働く人も誇りを持てる仕事にしたい。そんな思いから、2010年に「おそうじ革命」を立ち上げました。世界中をKIREIにすることが目標です。事業を続ける中で、現場の技術だけでなく、仕事の受付や人の手配、品質管理を支える仕組みの大切さを実感しました。腕のいい人が連絡や事務作業に追われ、本来の力を発揮できないのはもったいない。そこで、幅広い困りごとを解決する「Kirei One」と、現場で働く人や会社を支える「コスモ」へと取り組みを広げました。

大切にしているのは、お客様の困りごとを本当に解決することと、良い仕事をする人や会社に利益が残ることです。作業の完了だけでなく、お客様が安心して使える状態になったか、担当者の負担を減らせたかまで考える。同時に、現場の人の頑張りだけに頼らず、手配や管理の無駄も減らしていきたいです。また、各社が仕事や人を取り合うだけでは、人口減少の中で対応しきれない課題が増えます。品質やサービスでは競いながら、人手や技術を補えるところでは協力する。ある会社では難しい工事も、得意な会社と組めば対応できるかもしれません。この「コーペティション」の考え方をコスモの土台にしています。各社の情報を守りながら、必要な連携ができる仕組みを目指しています。

現場の事業を動かす力と、それを支えるシステムを自社で作る力の両方が強みです。実際に仕事を受けるからこそ、連絡が滞る場面や、現場とお客様の負担が見えます。その課題をコスモに反映し、現場で使いながら改善しています。たとえば、発注側が進捗を確認するたびに電話をかけ、作業会社が説明していたら、双方に時間がかかります。情報をコスモ上で共有すれば、確認の手間を減らし、対応が止まっている案件にも気づきやすくなる。発注から現場作業まで、仕事の流れ全体を改善できることが特徴です。自社の現場で磨いた仕組みを他の事業者にも使っていただき、利用者の声をまた改善に生かせます。

今後は、Kirei Oneの品質と生産性を高め、その現場で磨いたコスモを発注企業、作業会社、個人事業主へ広げていきます。企業同士がつながり、応援や紹介が生まれ、一社では難しかった仕事にも取り組めるようにしたいです。さらに、案件の情報整理や見積もり、報告書の作成支援などにAIを組み込み、人の負担を減らすことも考えています。現場の経験とテクノロジーを結びつけ、産業の仕事の仕方を変える。その挑戦を一緒につくる仲間を増やしていきたいです。