通常インタビュー

Webマーケティング支援を中心に、Webサイト制作、SEO対策、広告運用、SNS運用、データ分析などを行っています。特に力を入れているのが「Web担当者代行」です。外部の会社という立場でありながら、お客様の社内にいるWeb担当者に近い形で事業内容を理解し、必要な施策を一緒に考えながら、Web領域全体を支援します。単にアドバイスをするだけではなく、社内の担当者と同じような目線で事業を理解し、施策の検討から実行まで対応することが特徴です。Web担当者がいない企業はもちろん、社内担当者のサポートが必要な企業からもご相談をいただいています。ご相談で多いのは、「Web施策には多くの選択肢があり、何をすればよいのか分からない」というものです。また、SEOや広告、Webサイトの修正などに対して、すぐに対応できる体制を求めてご相談いただくこともあります。BtoB企業やアパレルなどのブランドを扱う企業、製造業をはじめ、幅広い業界を支援しています。問い合わせの獲得だけではなく、認知度の向上やブランディングに関するご相談もあります。同じ施策でも、業界によって効果は大きく異なります。そのため、お客様の事業や業界特有の事情を理解したうえで、それぞれに合った方法を考えています。弊社だけでは把握しきれない事情がある場合には、その点を正直にお伝えし、お客様から詳しくお話を伺いながら進めています。

もともとWebエンジニアとして経験を積み、その後はマーケティングにも携わってきました。お客様を支援する中で感じたのは、SEOや広告、Webサイト制作といった個別の施策を求めているように見えても、本来の目的は「問い合わせを増やしたい」「認知度を高めたい」という点にあることです。詳しくお話を伺うと、「何から始めればよいのか分からないため、最初の段階から提案してほしい」というご要望も多くありました。そこで、個別の施策だけではなく、企業のWeb領域全体を支援できる体制をつくりたいと考え、会社を立ち上げました。

成果とスピードを大切にしています。対応に時間がかかると、その間にお客様の事業が止まってしまう可能性があります。そのため、品質を保ちながら、できる限り早く対応することを意識しています。内容によっては、早ければご依頼いただいた当日中に対応することもあります。また、お客様へ説明する際には、なるべく専門用語を使いません。Web業界には難しい言葉が多くありますが、専門用語を並べるだけでは、お客様のためになりません。相手の知識や状況に合わせ、誰にでも伝わる言葉で分かりやすく説明することを心がけています。

手段ありきではなく、成果を基準に施策を考えられることが強みです。例えば、お客様からWebサイトを制作したいというご相談を受けても、そのまま制作を進めるとは限りません。目的や課題を伺い、制作以外の施策が適していると判断した場合には、別の方法をご提案することもあります。見た目のよいWebサイトをつくるだけでは、必ずしも成果にはつながりません。問い合わせにつながりやすい導線や、お客様の事業特性を踏まえた設計が必要です。見た目も大切にしながら、その先にある問い合わせや認知度の向上まで考えて支援しています。また、SEO、広告、Web制作などを横断し、必要な施策へスピーディーに対応できることも特徴です。

「Webのことなら、まずOSIEに相談しよう」と思っていただける会社にしていきたいです。今後は、特に需要の高いWeb担当者代行を強化していきたいと考えています。AIも積極的に活用し、制作や戦略立案を効率化しながら、よりよい支援につなげていきます。業界を限定するのではなく、それぞれのお客様の事業を誠実に理解し、課題に合わせて対応していく方針です。単発で納品して終わる関係ではなく、長期的にお付き合いできる企業と、継続的に改善を重ねながら成果が生まれるまで伴走していきたいです。